Manisa’da esnaflık yapmak zordur. Hele hele hem satış yapıp hem de teknik servis hizmeti vermek verebilmek daha da zordur. İşte tam da burada konunun bam teline basıyoruz. İnsanla uğraşıyorsunuz ve karşı taraf müşteri olduğu için maça bir sıfır önde başlıyor. Müşteri her zaman haklıdır. Böyle bir pozisyonda esnaflık yapan arkadaşlarımız karşısında ki insanı kırmadan incitmeden her zaman sorunu çözmekte zorluk çekebiliyor ama bahse konu firma da yani Çınar Isı’da böyle bir sorun yaşama şansınız yok.
Manisa’da böyle çalışan bir firma bulmak neredeyse imkansız. Kırk dört yaşında birisi olarak ben bugüne kadar bu şekilde çalışan hizmet veren sattığı ürünün devamlı arkasında duran bahane uydurmayan sadece müşterinin sorununa çözüm arayan ve çözümü buluncaya kadar da çalışmaya devam eden başka bir firma ile karşılaşmadım.
Çınar Isı Manisa merkezde eski garaj kavşağında iki bacanak tarafından işletilen bir işletme. Faaliyet alanları güneş enerji sistemleri, kömürlü ısıtma sistemleri ve Isı pompası. Yani ısıtma alanında faaliyet gösteren bir kurum. Ali Baştemür ve Ramazan Maden isimli iki tane pırıl pırıl gencin işletmeciliğini yaptığı Çınar Isı’nın önceliği ürün satmak değil müşterinin isteklerini karşılamak.
Şimdi insan böyle bir hizmet görünce alışık olmadığı bir hizmet şaşırıyor. Aldığınız üründe bir sorun mu yaşadınız ya da kafanıza takılan bir sorun mu oldu hiç çekinmeden arayıp rahatça sorup bilgi alabiliyorsunuz. Biz ürünü sattık kullanıcı hatası gibi insanı üzen cümleler duyma şansınız yok hatta yok değil hiç yok.
Cihazınız da ki sorunun çözülmesi için de günlerce haftalarca beklemiyorsunuz. Sorunu ya aynı gün içerisinde hemen çözüme kavuşturuyorlar ya da ertesi gün sorununuz ortadan kalkmış oluyor. İşin Türkçesi böyle bir hizmeti çok yıldızlı firmalardan alabilme şansınız yok.
Darısı Manisa’da ki tüm esnafın başına diyorum. Daha önce de bir çok firmadan bir çok hizmet aldık ama bizim bir dediğimize onlar on karşılık vererek kendilerini haklı çıkarmanın derdinde oluyorlar. Çınar Isı’da ise bu durumu yaşamıyorsunuz. Önce sizi dinliyorlar anlıyorlar sanki sorunu kendileri yaşamış gibi çözüme kavuşturmak için uğraşıyorlar.
Başınız ağrımasın sorun çıktığında karşımda muhatap bulmak istiyorum diyorsanız Isıtma Sistemlerinde ister kömürlü ister elektrikli olsun Çınar Isı tek adresiniz olmalı.
Çünkü her zaman telefonun karşısında bir muhatabınız var.
Selam, Dua ve Muhabbetle…
