Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep ve şikayetlerini belediyeye daha hızlı ulaştırabilmesi için yeni bir dijital iletişim kanalını kullanıma açtı. “Mesaj Gönder, Çözüm Gelsin!” sloganıyla duyurulan WhatsApp İletişim Hattı (444 99 45), Manisa genelinde tüm vatandaşların hizmetine sunuldu.
Dijital dönüşüm çalışmalarını sürdüren belediye, vatandaşın sorununu en kısa sürede yetkili birimlere iletmeyi amaçlıyor. WhatsApp hattı üzerinden iletilen bildirimler anında dijital sisteme aktarılıyor ve süreç boyunca vatandaşa düzenli bilgilendirme mesajları gönderiliyor. Böylece vatandaş, talebinin hangi aşamada olduğunu doğrudan takip edebiliyor.
WhatsApp hattı yalnızca yazılı mesajlaşma ile sınırlı değil. Vatandaşlar metin, fotoğraf, video ve konum bilgisi paylaşarak yaşadıkları sorunu hızlı biçimde bildirebiliyor. Özellikle altyapı, yol, çevre ve temizlik gibi alanlardaki sorunlarda görsel destekli bildirimler daha etkin çözüm süreçleri oluşturuyor.
Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin mobil uygulaması olan Üzüm uygulaması da yeni iletişim sistemine entegre edildi. Uygulamada yer alan “WhatsApp İletişim” seçeneği sayesinde vatandaşlar tek dokunuşla hatta bağlanabiliyor. Dileyenler WhatsApp rehberine 444 99 45 numarasını kaydederek de doğrudan mesaj gönderebiliyor.
Yeni iletişim kanalının, zaman kaybını ortadan kaldırarak vatandaş memnuniyetini artırması hedefleniyor. Şehrin farklı noktalarından gelen taleplerin dijital olarak kayıt altına alınması, şeffaf ve hızlı bir takip mekanizmasını da beraberinde getiriyor.
Vatandaş odaklı bir yönetim anlayışı benimsediklerini ifade eden Manisa Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, hem Üzüm uygulaması hem de WhatsApp hattıyla Manisalıların ihtiyaçlarına daha hızlı cevap vereceklerini belirtiyor. Tüm Manisalılar, belediye ile iletişimlerini daha etkin hale getirmek için artık yalnızca bir mesaj uzağında.
Yorumlar
Kalan Karakter: